Richtlijn (EU) 2024/1788 betreffende gemeenschappelijke regels voor de interne markten voor hernieuwbaar gas, aardgas en waterstof, tot wijziging van Richtlijn (EU) 2023/1791 en tot intrekking van Richtlijn 2009/73/EG (herschikking):Artikel 28 Bescherming tegen afsluiting

Richtlijn (EU) 2024/1788 betreffende gemeenschappelijke regels voor de interne markten voor hernieuwbaar gas, aardgas en waterstof, tot wijziging van Richtlijn (EU) 2023/1791 en tot intrekking van Richtlijn 2009/73/EG (herschikking)

Artikel 28 Bescherming tegen afsluiting

Geldend

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.

1.

De lidstaten nemen maatregelen om te voorkomen dat de toevoer van kwetsbare afnemers en energiearme afnemers wordt afgesloten. Wat kwetsbare afnemers betreft, vallen die maatregelen onder artikel 26.

Wanneer de lidstaten de Commissie in kennis stellen van hun omzettingsmaatregelen voor deze richtlijn, lichten zij het verband toe tussen de eerste alinea en de overeenkomstige delen van de nationale omzettingsinstrumenten.

2.

De lidstaten zorgen ervoor dat leveranciers geen contracten opzeggen met afnemers, noch de toevoer van afnemers afsluiten om redenen met betrekking waartoe de betrokken leverancier een klacht behandelt overeenkomstig artikel 11, lid 9, of die het voorwerp vormen van buitengerechtelijke geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 25, en tasten de contractuele rechten en verplichtingen van de partijen niet aan. De lidstaten kunnen passende maatregelen nemen om misbruik van procesrecht te voorkomen.

3.

De lidstaten nemen passende maatregelen om afnemers de mogelijkheid te bieden afsluiting te voorkomen, zoals:

a)

het bevorderen van vrijwillige codes van leveranciers en afnemers teneinde situaties te voorkomen en te beheren waarin afnemers een betalingsachterstand hebben, waarbij het kan gaan om de ondersteuning van afnemers bij het beheer van hun energiegebruik en -kosten, onder meer door waarschuwingen bij ongebruikelijk hoge stijgingen van de energieprijzen of van het energieverbruik, passende en flexibele betalingsregelingen, maatregelen inzake schuldadvies, betere communicatie met de afnemers en ondersteunende instanties;

b)

het bevorderen van voorlichting en bewustmaking van afnemers over hun rechten en schuldbeheer, en

c)

toegang tot financiering, vouchers of subsidies ter ondersteuning van de betaling van facturen.

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.