Artikel 24 Centraal contactpunt

Elke lidstaat zorgt voor een centraal contactpunt waar alle afnemers, ook die zonder internettoegang, alle nodige informatie kunnen krijgen over hun rechten, gecertificeerde vergelijkingsinstrumenten, beschikbare steunmaatregelen — waaronder die voor kwetsbare afnemers als bedoeld in artikel 26 van deze richtlijn —, het toepasselijk recht en de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen in geval van een geschil. Dit centrale contactpunt kan deel uitmaken van een algemeen consumentenvoorlichtingsloket en kan dezelfde entiteit zijn als het één enkele contactpunt voor elektriciteit als bedoeld in artikel 25 van Richtlijn (EU) 2019/944 of het op grond van artikel 16, lid 3, van Richtlijn (EU) 2018/2001 opgerichte contactpunt en het op grond van de artikelen 21 en 22 van Richtlijn (EU) 2023/1791 en artikel 18 van Richtlijn (EU) 2024/1275 opgerichte éénloketsysteem. De lidstaten bevorderen de onderlinge afstemming tussen de op grond van deze richtlijn opgerichte centrale contactpunten en de op grond van die rechtshandelingen van de Unie opgerichte organen.