Artikel 19 [Lijst met Nederlandse instanties]

1.

a.

de naam, contactgegevens en internetadressen van de betreffende instanties;

b.

de verschuldigde vergoedingen, indien van toepassing;

c.

de taal of talen waarin klachten kunnen worden ingediend en de procedure kan worden gevoerd;

d.

de soorten geschillen waarvoor de procedure geldt;

e.

de door elke instantie bestreken sectoren en soorten geschillen;

f.

indien van toepassing, de noodzaak dat partijen of hun vertegenwoordigers fysiek aanwezig zijn, met inbegrip van een verklaring van de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting over het feit of de procedure een mondelinge of schriftelijke procedure is of kan zijn;

g.

de al dan niet bindende aard van de uitkomst van de procedure; en

h.

de gronden waarop de instantie mag weigeren een gegeven geschil in behandeling te nemen overeenkomstig artikel 3 lid 2.

2.