Besluit uitvoering Pensioenwet en Wet verplichte beroepspensioenregeling:artikel 14H

Besluit uitvoering Pensioenwet en Wet verplichte beroepspensioenregeling

Artikel 14h Klachtenadministratie

Geldend

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.

1.

De uitvoerder beschikt met het oog op een adequate behandeling van klachten over een behoorlijke administratie van klachten, waarin ten minste wordt vastgelegd:

a.

de naam en het adres van de klager;

b.

de klacht, met daarbij behorende dagtekening van ontvangst;

c.

een omschrijving van de klacht;

d.

een beschrijving van de wijze waarop zij de klacht heeft behandeld; en

e.

de datum waarop de klacht is afgesloten.

2.

De uitvoerder bewaart de gegevens, bedoeld in het eerste lid, gedurende een periode van ten minste zeven jaren na het boekjaar waarin de klacht door haar is afgehandeld.

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.