Verordening (EU) nr. 524/2013 onlinebeslechting van consumentengeschillen en wijziging Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening ODR consumenten):Artikel 10 Beslechting van het geschil

Verordening (EU) nr. 524/2013 onlinebeslechting van consumentengeschillen en wijziging Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening ODR consumenten)

Artikel 10 Beslechting van het geschil

Geldend

Documentgegevens:

Geldend vanaf 08-07-2013

Bronpublicatie:: 21-05-2013, PbEU 2013, L 165 (uitgifte: 18-06-2013, regelingnummer: 524/2013)
Inwerkingtreding: 08-07-2013
Bronpublicatie inwerkingtreding:: 21-05-2013, PbEU 2013, L 165 (uitgifte: 18-06-2013, regelingnummer: 524/2013)
Vakgebied(en): Burgerlijk procesrecht / Alternatieve geschillenbeslechting

Een ADR-entiteit die overeenkomstig artikel 9 van deze verordening heeft aanvaard een geschil te behandelen:

a)

voltooit de ADR-procedure binnen de termijn bedoeld in artikel 8, onder e), van Richtlijn 2013/11/EU;

b)

verlangt niet dat de partijen of hun vertegenwoordigers fysiek aanwezig zijn, tenzij haar procedurevoorschriften in deze mogelijkheid voorzien en de partijen daarmee instemmen;

c)

zendt onverwijld de volgende informatie aan het ODR-platform toe:

i): de datum van ontvangst van het klachtendossier;
ii): het voorwerp van het geschil;
iii): de datum van voltooiing van de ADR-procedure;
iv): het resultaat van de ADR-procedure;

d)

hoeft de ADR-procedure niet via het ODR-platform te voeren.