Artikel 36 Terugroepbericht

1.

2.

a)

een kop bestaande uit de woorden ‘Terugroeping in verband met de productveiligheid’;

b)

een duidelijke beschrijving van het teruggeroepen product, met inbegrip van:

i)

een afbeelding, de naam en het merk van het product;

ii)

identificatienummers van het product, zoals het partij- of serienummer en indien van toepassing een grafische indicatie van waar deze op het product staan, en

iii)

informatie over waar, wanneer en door wie het product is verkocht, indien deze beschikbaar is;

c)

een duidelijke beschrijving van het gevaar in verband met het teruggeroepen product, waarbij elementen worden vermeden die de risicoperceptie van consumenten kunnen doen afnemen, zoals door gebruik te maken van termen en uitdrukkingen zoals ‘vrijwillig’, ‘uit voorzorg’, ‘naar goeddunken’, ‘in zeldzame situaties’ of ‘in specifieke situaties’ of door aan te geven dat er geen ongevallen zijn gemeld;

d)

een duidelijke beschrijving van de actie die consumenten moeten ondernemen, met inbegrip van een instructie om direct te stoppen met het gebruik van het teruggeroepen product;

e)

een duidelijke beschrijving van de remedies waarover consumenten beschikken overeenkomstig artikel 37;

f)

een gratis telefoonnummer of interactieve onlinedienst waar consumenten meer informatie kunnen verkrijgen in de relevante officiële taal of talen van de Unie, en

g)

waar nodig een aansporing om informatie over de terugroeping met andere personen te delen.

3.