NJB 2013/396

Beleggingsadviesrelatie. Klachtplicht. Op basis van een beleggingsadviesrelatie met de bank beleggen cliënten in 1997-2002 in aandelen en handelen zij in opties. Zij lijden daarbij grote verliezen. Eind 2005 klagen zij bij de bank over schending van de zorgplicht. Het hof acht de klachtplicht geschonden. HR: Vooropstelling: zie hoofdtekst. Op de cliënt rust pas een onderzoeksplicht met betrekking tot de vraag of de bank de zorgplicht heeft nageleefd, indien hij van die zorgplicht op de hoogte is en gerede aanleiding heeft te veronderstellen dat de bank daarin kan zijn tekortgeschoten. De enkele omstandigheid dat verliezen zijn geleden, behoeft voor de belegger nog geen reden te zijn om te veronderstellen dat de bank is tekortgeschoten of om daarnaar onderzoek te doen. De enkele omstandigheid dat het lang heeft geduurd voordat de cliënt heeft geklaagd, is ontoereikend voor een succesvol beroep op art. 6:89 BW.