Bijlage 2 – Rapportage bedoeld in artikel 10, eerste lid, onderdeel a

het totaal aantal aanvragen en genomen besluiten, zowel totaal als per postcodegebied;

aantal meldingen van acuut onveilige situaties en het aantal gevallen waarin een acuut onveilige situatie is vastgesteld, zowel totaal als per postcodegebied;

aantal aanvragen dat heeft geleid tot toekenning van schadevergoeding of een tegemoetkoming, zowel totaal als per postcodegebied;

aantal aanvragen dat heeft geleid tot afwijzing van de aanvraag om schadevergoeding of een tegemoetkoming, zowel totaal als per postcodegebied;

het aantal aanvragen dat heeft geleid tot toekenning van overlastvergoeding;

de mate waarin de wettelijke doorlooptijden in acht zijn genomen van afgehandelde aanvragen alsmede de gerealiseerde doorlooptijd daarvan;

het aantal ingediende bezwaar- en (hoger) beroepzaken en de uitkomsten daarvan;

het percentage afgehandelde bezwaren binnen de wettelijke termijn;

het aantal behandelde klachten als bedoeld in artikel 9:1, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht en de uitkomsten van de klachtbehandeling;

het aantal bij de Nationale Ombudsman ingediende klachten die het functioneren van het Instituut, het bureau of de door hen ingeschakelde derden betreffen en de uitkomsten van de klachtbehandeling;

de uitkomsten van het uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek;

het totaal toegekende bedrag aan vergoeding en het totaal toegekende bedrag aan vergoeding per postcodegebied;

de onderverdeling van toegekende bedrag naar soort schade of vergoeding, zowel totaal als per postcodegebied;

uurgebonden kosten van het Instituut, totaal en onderscheiden naar kostensoort, en

directe uitvoeringskosten, totaal en onderscheiden naar kostensoort.