Bedrijfsregeling 15: Informatieverstrekking bij letselschade
1 Informatie aan het slachtoffer
Geldend
Geldend vanaf 01-07-2012
- Bronpublicatie:
20-06-2012, Internet 2012, www.verzekeraars.nl (uitgifte: 20-06-2012, kamerstukken/regelingnummer: -)
- Inwerkingtreding
01-07-2012
- Bronpublicatie inwerkingtreding:
20-06-2012, Internet 2012, www.verzekeraars.nl (uitgifte: 20-06-2012, kamerstukken/regelingnummer: -)
- Vakgebied(en)
Verzekeringsrecht / Schadeverzekering
Verbintenissenrecht / Schadevergoeding
De verzekeraar behandelt het slachtoffer met respect en informeert hem op een begrijpelijke wijze. Vakjargon wordt vermeden. Snelle communicatiemiddelen, zoals telefoon en e-mail, hebben de voorkeur boven brieven. De verzekeraar motiveert de door hem genomen beslissingen. De verzekeraar zorgt ervoor dat ook brieven en mails aan een eventuele belangenbehartiger begrijpelijk zijn voor het slachtoffer.