Besluit kwaliteit incassodienstverlening:Artikel 6.1 Klachtenbehandeling

Besluit kwaliteit incassodienstverlening

Artikel 6.1 Klachtenbehandeling

Geldend

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.

1.

De incassodienstverlener stelt een klachtenregeling vast met het oog op de behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten.

2.

De klachtenregeling bepaalt:

a.

hoe een klacht kan worden ingediend, wie de klacht behandelt en binnen welke termijn afhandeling gebruikelijk is;

b.

dat de ontvangst van een klacht binnen twee werkdagen schriftelijk wordt bevestigd; en

c.

welke gegevens over een klacht worden geregistreerd.

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.