Artikel 13 Klachten

Indien de geregistreerde of wettelijk vertegenwoordiger van mening is dat de bepalingen van dit reglement niet worden nageleefd, dient hij zich te wenden tot de houder. Indien het verzoek tot naleving van het reglement door de houder niet wordt gehonoreerd, kan de geregistreerde of wettelijk vertegenwoordiger zich tot de arrondissementsrechtbank wenden met het schriftelijk verzoek de houder te bevelen alsnog aan dat verzoek te voldoen. De geregistreerde of wettelijk vertegenwoordiger kan zich ook tot de Registratiekamer wenden met het verzoek te bemiddelen of te adviseren in zijn geschil met de houder. Dit verzoek dient te geschieden binnen een termijn van acht weken na ontvangst van het antwoord van de houder of, indien de houder niet binnen de gestelde termijn heeft geantwoord, binnen acht weken na afloop van die termijn. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid binnen zes weken een bezwaarschrift in te dienen bij de houder.