Artikel 10 Betrekkingen met de kredietnemer, communicatie in verband met overdrachten en verdere communicatie

1.

a)

te goeder trouw, eerlijk en professioneel te handelen;

b)

informatie te verstrekken aan kredietnemers die niet misleidend, onduidelijk of onjuist is;

c)

de persoonlijke informatie en de privacy van kredietnemers te respecteren en te beschermen;

d)

met kredietnemers te communiceren op een wijze die niet kan worden aangemerkt als intimidatie, dwang of ongepaste beïnvloeding.

2.

a)

informatie over de overdracht die heeft plaatsgevonden, met inbegrip van de datum van de overdracht;

b)

de identificatie en de contactgegevens van de kredietkoper;

c)

de identificatie en de contactgegevens van de kredietservicer of van de in artikel 2, lid 5, punt a), i) of iii), bedoelde entiteit, indien die is aangewezen;

d)

bewijs met betrekking tot de op grond van artikel 7 verleende vergunning van een kredietservicer, indien die is aangewezen;

e)

in voorkomend geval, de identificatie en de contactgegevens van de kredietservicingaanbieder;

f)

een duidelijk gepresenteerd contactpunt bij de kredietkoper of, wanneer die is aangewezen om kredietservicingactiviteiten uit te voeren, bij de in artikel 2, lid 5, punt a), i) of iii), bedoelde entiteit, dan wel bij de kredietservicer en, in voorkomend geval, bij de kredietservicingaanbieder, waar indien nodig informatie kan worden gevraagd;

g)

informatie over de op het moment van de mededeling door de kredietnemer verschuldigde bedragen, met vermelding van wat verschuldigd is als kapitaal, rente, vergoedingen en andere toegestane kosten;

h)

een verklaring dat alle relevante nationale en Uniewetgeving betreffende met name de afdwinging van de naleving van overeenkomsten, consumentenbescherming, de rechten van kredietnemers en het strafrecht van toepassing blijft;

i)

de naam, het adres en de contactgegevens van de bevoegde autoriteiten van de lidstaat waar de kredietnemer woont of zijn statutaire zetel gevestigd is, of, indien hij op grond van zijn nationale recht geen statutaire zetel heeft, de lidstaat waar zijn hoofdkantoor gevestigd is en waar hij een klacht kan indienen.

3.

4.